logo

Libro de Reclamaciones

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, seleccionar proyecto.

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los producto o servicios
Queja: Disconformidad no relacionada a los producto o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado